Trocas e devoluções

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, contacte-nos, no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção. Serão dadas as indicações de devolução.

A devolução de artigos deverá respeitar a seguinte condição:

  • Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados.

Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

O reembolso é efectuado de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente. Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excepto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Perfumaria Baixo Custo. O reembolso será efectuado pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio. A devolução só será efectuada após a verificação do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas. O reembolso é processado até 30 dias após a recepção e aceitação dos produtos devolvidos.

Em caso de erro do cliente (morada incorrecta, etc) serão cobrados os valores de custo da devolução/reenvio.